Moyens de Paiement

Moyens de Paiement

  1. Modes de paiement acceptés

AGACIRO propose plusieurs modes de paiement sécurisés pour garantir une expérience d’achat simple et fiable.

Les paiements sont effectués en CFA ou dans la devise locale applicable selon le pays du Client.

1.1. Carte bancaire

Nous acceptons les principales cartes bancaires :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Le paiement par carte bancaire est sécurisé via le protocole 3D Secure et le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger toutes les données de paiement.

Lors de la validation du paiement, une demande d’authentification pourra être requise (code envoyé par SMS ou validation dans l’application bancaire).

1.2. PayPal

Le Client peut également payer via son compte PayPal :

  • Paiement rapide et sécurisé sans avoir à entrer les détails de la carte bancaire.
  • La protection des achats PayPal s’applique en cas de litige ou de problème de livraison.
  • PayPal permet également de payer en plusieurs fois dans certains pays (en fonction des conditions PayPal).

1.3. Virement bancaire

Le Client peut régler sa commande par virement bancaire en utilisant les coordonnées bancaires fournies lors de la validation de la commande. La commande sera confirmée une fois le paiement reçu.

Les frais de virement sont à la charge du Client.

Si le paiement par virement n’est pas reçu dans un délai de 5 jours ouvrés, la commande sera automatiquement annulée.

1.4. Apple Pay / Google Pay

Si le Client utilise un appareil compatible, il pourra régler sa commande via :

  • Apple Pay (iOS)
  • Google Pay (Android)

Le paiement est sécurisé par le système de vérification biométrique (Face ID, empreinte digitale) ou par code PIN.

  1. Sécurisation des paiements

La sécurité des paiements est une priorité pour AGACIRO :

Tous les paiements sont protégés par un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer).

  • Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement et ne sont à aucun moment stockées par AGACIRO.
  • Les transactions par carte bancaire sont également sécurisées via le protocole 3D Secure (code de validation envoyé par SMS ou via l’application bancaire).

AGACIRO utilise des prestataires de paiement reconnus pour garantir la sécurité des transactions

  1. Devise de paiement

Les commandes sont traitées en franc CFA.

Si le Client réside dans un pays utilisant une autre devise, le montant sera automatiquement converti par la banque du Client selon le taux de change en vigueur au moment de la transaction.

Des frais de conversion peuvent être appliqués par la banque du Client (AGACIRO n’est pas responsable de ces frais).

  1. Facturation

Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après validation du paiement.

La facture est disponible au format PDF dans l’espace client du site AGACIRO.

Si le Client souhaite une facture avec des détails spécifiques (nom de société, adresse professionnelle), il peut en faire la demande à contact@agaciro.com.

  1. Refus ou échec de paiement

Si le paiement est refusé :

  • Le Client sera invité à vérifier les informations de paiement saisies.
  • En cas de problème persistant, le Client devra contacter sa banque.

AGACIRO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

  • Suspicion de fraude
  • Litige de paiement en cours avec le Client
  • Carte bancaire non valide ou fonds insuffisants
  1. 6. Remboursement

En cas de retour validé par AGACIRO, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation du retour ou de l’annulation.

  1. Fraude et sécurité

AGACIRO se réserve le droit de vérifier l’identité du Client et de demander des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile) en cas de doute sur la sécurité d’une transaction.

Toute tentative de fraude entraînera l’annulation immédiate de la commande et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

  1. Service client

Pour toute question ou difficulté liée au paiement, le Client peut contacter le service client de AGACIRO :

  • E-mail : contact@agaciro.com
  • Téléphone : (+229) 01 45 76 76 76

Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 18h00 (heure du Bénin).

Dernière mise à jour : 20 mars 2025