Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) de AGACIRO

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de la société AGACIRO (ci-après « le Vendeur ») et de ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires proposés par AGACIRO sur le site internet www.agacirofficial.com (ci-après « le Site »).

  1. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées dans leur intégralité.

  1. Produits

 3.1. Description des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des variations légères de couleur ou de coupe peuvent apparaître en raison de la nature des matériaux utilisés ou des réglages d’affichage de l’écran du Client.

3.2. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation d’une commande, AGACIRO s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais et à procéder soit à un remboursement, soit à une nouvelle proposition de produit équivalent.

  1. Prix

4.1. Prix de vente

Les prix sont indiqués en CFA (ou autre devise applicable selon le pays de commande) toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. AGACIRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et dépendent du lieu de livraison et du mode de transport choisi.

  1. Commandes

 5.1. Processus de commande

Le Client sélectionne le ou les produits de son choix sur le Site, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. Avant la validation finale de la commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

5.2. Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client après validation du paiement. Cette confirmation vaut preuve de la transaction.

  1. Paiement

 6.1. Modes de paiement acceptés

Le paiement s’effectue en ligne par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Paiement mobile

6.2. Sécurisation des paiements

Les paiements sont sécurisés via un système de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Les informations bancaires du Client ne sont à aucun moment accessibles à AGACIRO.

  1. Livraison

 7.1. Zones de livraison

AGACIRO livre dans le monde entier. Les délais de livraison varient en fonction du lieu de destination.

7.2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. AGACIRO s’engage à expédier les commandes dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

7.3. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le Client sera informé par e-mail. Si le retard dépasse 30 jours après confirmation de la commande, le Client pourra demander l’annulation de sa commande et son remboursement intégral.

7.4. Risques liés au transport

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment de la livraison.

  1. Droit de rétractation

 8.1. Délai de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

8.2. Modalités de retour

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à AGACIRO par e-mail à contact@agaciro.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec leurs étiquettes) dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.

8.3. Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des articles retournés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  1. Garantie et Conformité

 9.1. Garantie légale

AGACIRO garantit que les produits sont conformes à la description donnée sur le Site et sont exempts de défauts matériels et de fabrication.

En cas de produit défectueux, le Client bénéficie d’une garantie légale de 2 ans à compter de la réception du produit.

9.2. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@agaciro.com, accompagnée de photos du produit et d’une description du problème.

  1. Responsabilité

AGACIRO ne saurait être tenue pour responsable en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client, de dommages indirects, ou de perturbations du service du fait d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).

  1. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (images, textes, logos, marques) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

  1. Protection des Données Personnelles

AGACIRO s’engage à protéger la vie privée de ses Clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du service après-vente.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant AGACIRO par e-mail à contact@agaciro.com.

  1. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois.

En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du Bénin.

  1. Modification des CGV

AGACIRO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables à toute commande passée après leur publication sur le Site.

Dernière mise à jour : 20 mars 2025