Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité de AGACIRO
- Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour AGACIRO.
Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont AGACIRO collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.agacirofficial.com (ci-après « le Site »).
En utilisant notre Site, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser le Site.
- Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
- Société : AGACIRO
- Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
- Siège social : Fifadji-Houto, 4857, 60B, 05 BP 280, Cotonou, Bénin
- E-mail de contact : contact@agaciro.com / agacirohome@gmail.com
- Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services, à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.
3.1. Données fournies directement par l’utilisateur
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque :
- Vous passez une commande
- Vous créez un compte client
- Vous vous inscrivez à notre newsletter
- Vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact
Ces informations incluent :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (les détails de carte bancaire sont traités directement par nos partenaires de paiement sécurisés)
3.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons automatiquement certaines données via des cookies et des technologies de suivi :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées
- Temps passé sur le Site
- Source de la visite (réseaux sociaux, recherche Google, etc.)
3.3. Données issues des réseaux sociaux
Si vous vous connectez à votre compte via un réseau social (exemple : Facebook, Google), nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’authentification (nom, adresse e-mail).
- Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes :
Gestion des commandes : traitement, expédition, facturation et suivi des commandes.
Service client : gestion des réclamations et suivi des retours.
Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation du contenu et amélioration de la navigation.
Marketing : envoi d’e-mails promotionnels et d’offres personnalisées (si le consentement a été donné).
Sécurisation : prévention des fraudes et sécurisation des transactions.
- Partage des données
AGACIRO s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles.
Cependant, vos données peuvent être partagées avec :
5.1. Partenaires logistiques
- FedEx pour l’expédition de vos commandes
- Transporteurs locaux pour la livraison au Bénin
5.2. Prestataires de paiement
- PayPal, Stripe ou toute autre plateforme de paiement sécurisée
- Les informations bancaires sont transmises de manière cryptée via un protocole sécurisé (SSL)
5.3. Outils marketing
- Plateformes d’e-mails
- Outils publicitaires
5.4. Autorités légales
Si une obligation légale l’exige, AGACIRO pourra transmettre vos données aux autorités compétentes (exemple : en cas de fraude ou de litige).
- Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
- Données client : conservées pendant 5 ans après la dernière commande
- Données de navigation : conservées pendant 12 mois
- Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales
- Données marketing : conservées jusqu’à désinscription par le Client
- Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger vos informations personnelles à tout moment.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de limitation : vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@agaciro.com.
Toute demande sera traitée dans un délai de 30 jours.
- Sécurité des données
AGACIRO prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données :
- Cryptage des données (SSL)
- Hébergement sécurisé sur des serveurs protégés
- Accès restreint aux données par des employés autorisés uniquement
- Protocoles de sécurité renforcés contre le piratage et les intrusions
- Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement s’affiche pour vous permettre d’accepter ou de refuser les cookies.
9.1. Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : pour le bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer le site
- Cookies publicitaires : pour proposer des publicités personnalisées
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
- Modification de la Politique de Confidentialité
AGACIRO se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.
Le Client sera informé par e-mail en cas de modification substantielle.
- Contact
Pour toute question relative à la Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : contact@agaciro.com
- Téléphone : (+229) 01 45 76 76 76
Dernière mise à jour : 20 mars 2025